Work@2010

  如果说去年的主题是融入,努力寻找自己可以做的事情,并尽量去做。
  那么,今年的主题是选择,探索,并学会放弃。

主题一:团队
  今年学到最多的,是关于个人和团队。大学的经历,造就了我独行侠的做事风格,相信个人能力可以解决一切。这样的自我意象一直到今年6月份还很严重,而在9月份的时候达到顶峰,然后我终于妥协了。
  从去年底就在一个两人团队中,维护着公司基本上最赚钱的一个产品,两人团队的另一个人换了又换,但是我一直留守。我承接了大部分的需求、问题处理和咨询工作。人员紧缺的局面,导致了上半年独木支撑的局面,这个是不得已而为之。9月份以后,小组新人倍增,光我就带了三个徒弟,但一直到将近11月份,我才在主管的提醒和自己的忙碌不堪中意识到,不能什么事情都自己包办……应该说,2010年的最后两个月,我真正地开始学习通过团队去完成任务。工作不是把当前的工作做的越来越完美,而是先让自己能够做好这份工作,然后培养别人也把它做好——只有这样,才能从原来的工作中走出来,关注更高阶的事情。
  整个10月份和11月份,白天的时间,我大多数时候不是在打电话,就是在被问问题。整个产品的新人太多了,不仅是开发,也包括测试,而产品相关的资料,还是不完善。我当时做的一个选择,是挤出几天时间,写了一个针对新人的相对完整的产品文档——如果现在让我重新选择的话,我可能不仅仅写文档,我还会做几次内部的培训。因为,现在我知道了,文档有很多文字的局限性。
  2010年的最后一个星期,写了四份系分文档,做了一次项目发布计划评审,讨论了几个需求,同时计划了自己的产品系列分享——希望来年的我,能够更多地,从团队中获得更多的成就感。

主题二:尊重专业
  上半年工作上一个最大的感触是,要尊重专家的意见。这是在6月份的一次系统改造的沟通会上得到的教训。在会上我对UI同事提出的界面交互方案完全不赞同,导致最后整个会议无果而终。后来我才意识到,不管怎样,如果做技术的都对界面设计指手划脚,那交互设计师就很难开展工作了——毕竟,界面美不美观,是见仁见智的事情,不像技术方案一样,可以用精确的对比数据来说服人。同理,做的再差的产品经理也是产品经理,除了提建议,我们是没有权力对别人的专业工作提出批评的。

主题三:拒绝全能
  这里的全能是指有求必应,有问必答。基本上每一个季度的绩效review,我都会提到一个让我无解的问题:别人总是有很多的问题找你,这个问题可能团队里另一个也能解答,但是我不好意思推给别人;这个问题可能是其他团队的问题,但是也许我看五分钟代码,也能帮他解决掉……于是,最后都是我老好人地来解决问题——但是,问题是,做了这么多事情后,我自己工作的时间去哪找?
  主管每次都给我建议,但是我还是避免不了经常要晚上加班来完成自己的本职工作。一直到了9月份的时候,忙碌到晚上的加班时间都被用来做项目了,这个时候,我才终于学会拒绝了,也学到把一些相对轻车熟路,但是仍然会零零碎碎占用时间的工作,交给徒弟和其他人来做——拒绝别人的后果是,我在别人眼里不再那么好说话了,甚至感觉有点架子了——但是,有所得,必有所失吧。
  其实,时间管理的一个要点,是做对自己更有长远意义的事情,而自己认为routine的事情,其实对其他人来说,可能恰恰是挑战(特别是对新人),因此,把自己routine的事情,授权别人,这样,大家都能各得其所——这其实也是团队合作的一方面。
  拒绝全能的另一方面,是放弃把握所有细节的想法。9月份的项目做得很累,一个方面就是我倾注了太多的精力去做实际上可以让别人去做,甚至应该让别人去做的事情。项目发布至今,给我一个最大的遗憾是,如果当时有再多两天的时间去完善底层框架,或者我把大部分自己把控的业务实现,交给几个新人来做,自己专心设计框架,这个框架就不至于到最后被完全重写——因为重写之后的框架,整个设计思路其实跟原来的差别不大。

主题四:激情不是所有
  8、9月份做的那个项目,是今年做得最辛苦,最曲折,但是也最有成就感的项目。在它成为所有人关注的重点之前,我一个人推着它走了一个月——如果包括前期的需求调研,是两个月。我是系分,却写了60%以上的代码,底层框架和业务代码一人包干,兼做项目经理的工作,还要跟业务方讨论需求,跟测试确定进度……然后,在我志得意满一切还算ok的时候,一个其实可以预料到的“国庆节前不允许发布”的禁令把一切都搅乱了。
  其实这不是让我开心的发现。因为自己一直觉得只要是为了公司利益着想,只要是为尽快完成客户需求着想……很多流程,什么正儿八经的文件、邮件确认什么的,都不需要。因为这些太没效率了。
  但是在9月份时,我却发现,没有项目经理出面,测试是不会跟你谈进度的;没有按正规的流程行事,出问题了,别人就会说你擅作主张;还有,即使需求很急,我也不能觉得自己拼一拼可以做完,还要考虑测试同学是不是愿意和你一样“拼一拼”把它做完……
  同样是在9月份,虽然基本每天都忙碌到晚上十点,但是,还是帮另外一个项目做一个小功能。终于挤出一个晚上把工作做完了,因为改的东西少,而且自己的项目即将发布,已经完全没有精力关心其他事情,因此,这个小需求就一直没跟进。直到后来,主管给我转了一个邮件,才发现我被他们的测试投诉了。公司的测试工作目前还处在白盒测试的初级状态,发现我的模块不能用,直觉上只会认为是我的代码问题。加上我对这个项目不管不顾,导致测试同学等到晚上10点我终于有时间帮她解决问题了,才把测试工作做完——于是我成为目标,至少,对测试的配合做得太差。
  这些事情一件件汇总,对我的影响是巨大的。其实,公司大了,就会有各种规范和流程,这也无可厚非。对于另外一个个体来说,她每天也工作得很辛苦,她不会,也没有时间去关注你是不是很忙……归结起来,在一个越来越大,每个人都很忙碌的团队里,大家不能再相信别人的口头应承。大家也习惯了,你说了要做,就是指有足够的时间和能力做,别人不会对你“好不容易挤出一点时间帮忙做”表示感激,但是别人会对你没有做好答应的事情——不管你是不是忙得饭都没时间吃——耿耿于怀。
  于是,后来我逐渐学会对任何需求,说明一句“我这里只提供技术方案和建议,具体的时间和人员安排,你可以先找**商量下“。

主题五:工作不是全部
  我从来没认为工作是生活的全部。但是有很长的时间,我把工作本身当成了工作的全部。每天忙碌于总总干不完的活,晚上继续加班完成白天干不完的事情……日复一日。直到被人点醒,我自己醒悟,原来,自己已经背离了开始时设定的路径。工作是干不完的,除了学会授权,还要学好拒绝。现在不做某些事而换来的时间,可以让以后有更大的能力做更多的事情。

主题六:埋头干活,抬头望远
  我现在的位置,面对面坐着我的主管,背靠背坐着产品的Owner和架构师,斜后对面坐着我的最佳搭档,这样得天独厚的位置可不好找-_-今年在工作心理上,最满足的地方在于,虽然偶尔郁闷,也被人投诉过。但是大家都能理解我的为人和做事风格。前任主管鼓励我”有什么想法直说就行。大家不会有什么意见,大家都知道,你**是真正在做事的人。“9月份忙得昏天暗地,还是有人批评。主管和架构师一起跟我谈话,把我从疯狂的工作中拉回来。10月份开始,主管有意识地要求我下班按时回家,架构师也不断要求我从更高的角度看待职业发展。
  应该说,今年的前9个月,过得很忙碌,但是忙碌中少了总结,少了视野的开拓,也少了沉淀和升华。最近两个月开始有意识地脱离工作的细节去看工作。同时,自己工作重点的转变,也让自己面临更大的考验。应该说,我对工作的details已经熟悉到了一定的程度,但是从更高的角度去看,就发现了总总缺失。前两个星期自己做系分的一个升级包,因为设计方案的问题,开发完成之后又改了设计方案……还有太多需要学习,这个发现让我很兴奋,也促使我越来越关注软件架构的知识。
  11月份看完了《软件架构师职业导读》,最大的收获在于”建筑设计师在成为建筑设计师之前,是不会成为建筑工人或工程师的。“,我并不希望成为一个无所不能的技术Geek,我希望成为一个融会贯通的Solution Provider。讲到这里就要提一下四月份参加QCon2010,当时我认为最忽悠的一个讲座,是西门子的首席架构师,讲生态城市的架构——这个讲座做完后,反馈墙上哭脸一片——但是,现在我却能稍微理解一点了。其实架构做到最后,不管建筑架构、城市架构,还是软件架构,都是触类旁通的……这是一个让人兴奋的发现。我需要保持一双永远好奇的眼睛,一个永远好学的头脑……明年,继续开拓视野。

年度遗憾:学习委员会
  从二季度开始,学习委员会的工作就一直是我的心结。开始是无所适从,后来则是没有履行职责的愧疚。几天前,徒弟不小心看到我抽屉里的,年初写的《学习委员会年度计划》,问了句”原来我们公司还有学习委员会啊?“,我潸然:”这就是我们惭愧的地方……你师父还是负责人呢……“
  年初的时候是想好好干一番的。尝试做远程视频教学,尝试搞活动,也在学习委员会内部推行每月轮岗,让大家都能锻炼自己……应该说,开局其实不错的。
  后来,发现学习委员会是给杭州管着的,后来,学习委员会多了个主管,再后来,又多了个学习专员,再后来,被指培训组织得不够专业,被要求组织工作交给学习专员负责……我也在这一次次变化中,越来越不知道自己的工作应该是什么。从二季度开始就想跟管叔谈一次,一延再延,最后也没了下文。
  虽然”组织工作交给学习专员“,但是学习专员也没有动静。于是,下半年我还是争取按照年初制定的计划安排培训。月会上,安排给其他人负责联系的培训后来都没有消息,我也只7月份和9月份联系了几次培训。这个时候我犯了另一个错误,太依靠自己的力量。现在想想,对于计划中的培训,应该给讲师一个邮件,抄送给他的主管,讲师再忙,对邮件也总会回应一下。但是,我的做法却是,给各个讲师旺旺发一下消息,询问什么时间有空……于是,后来大多数连理我的空都没有。最近只联系上了一个讲师,但是也要到一月份才能来了。
  不管怎么样,工作做的不好,责任总在自己。很惭愧辜负了别人的信任。希望如果以后还有其他工作,我会做得好一点。

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