在一个团队里必须清楚自己能做什么，不能做什么，而企业在不同时期也需要不同的领导者。

  一个企业要生存，不仅仅取决于本身的竞争力，而更取决于其所在的生态系统；一个企业要成功，必须选择一个不断扩大的生态链，即选择正确的行业和市场；企业在这个生态系统中取得有利的位置，找到合适的伙伴，即把握正确的企业伙伴策略。

  做什么时期都要有一个比较长期的目标和计划，要明白5年或10年后自己要做什么，一旦选择好了目标，就不要为了一时的短期的利益来偏离原来的目标。不要太在意失败，也不要老去想过去的事情。
你现在走的路就是你现在走的最好的路，也是你今后走的最好的路。

  服务2.0：以高科技为手段，在组织，功能等方面对传统的服务业态进行模式创新、管理创新、内涵创新，通过这些创新，实现大规模可复制的个性化服务，或者说是标准化服务。

  携程97%的人是重复着昨天做的事情，而且不是做一年，是要做好多年，可能永远要做下去。能够保证按照恒定的质量标准永远“重复”下去，才是携程最为成功之处。
  Tomly：对于一个企业来说，这种一成不变的标准化和精确也许是好事，对于这个企业里单独的“人”来说，则未必。